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配送と返品

RobeMarieショップの配送内容、お届けまでの日数、万一の際の対応をまとめました。

配送

  • ·すべてのご注文が全世界、追跡付きで送料無料です。
  • ·ご注文は2〜4営業日以内に準備し、発送します。
  • ·お届けの目安は、お届け先により2〜3週間です。お日にちが決まっている場合は、余裕を見て4週間ほど前のご注文が安心です。
  • ·北米とヨーロッパの大部分、イギリス、アイルランド、オーストラリア、ニュージーランド、日本、韓国、シンガポール、香港、アラブ首長国連邦にお届けします。正確な一覧は決済画面に表示されます。
  • ·発送から玄関先まで追跡付きです。ご注文確認メールにいつでも返信していただければ、リアルタイムの追跡リンクをお送りします。

返品と撤回の権利

  • ·お届けから14日間は、お気持ちが変わってもキャンセル可能です。これはEUの通信販売ルールに沿ったもので、世界中のすべてのお客様に適用しています。
  • ·返品をご希望の場合は、その14日以内にご注文確認メールに返信してください。商品は未使用かつお届け時の状態であることが条件です。
  • ·返品商品を受け取り次第、14日以内に商品代金の全額を元のお支払い方法に返金します。
  • ·返送料はお客様のご負担となります。ただし、商品の誤送や破損があった場合は当店が負担します。

破損・誤配送の場合

  • ·商品が破損して届いた場合や、ご注文と異なる場合は、お届けから48時間以内に、ご注文メールへの返信で写真をお送りください。
  • ·無料交換か全額返金か、お好きなほうをお選びいただけます。面倒な手続きも押し問答もありません。

ご注文に関するお問い合わせ

ご注文確認メールに返信してください。人間のスタッフが、通常1営業日以内にお答えします。